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服務項目與服務保障

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服務項目與服務保障

2021-11-08 09:00:11 人評論

1 .售前調(diào)研通過現(xiàn)場了解客戶詳細的需求,和客戶一起選型,選擇一套最適合客戶的方案。 2 .現(xiàn)場安裝服務檢查硬件及軟件環(huán)境準備是否完善二進行軟件安裝調(diào)試,保證軟件正常運行。 3 .現(xiàn)場培訓 l 提供現(xiàn)場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數(shù)據(jù)備份與恢復以及權限設置、…

  • 10+年授權代理商
  • 多種資質證書
  • 十年守望相助獎
  • 品牌核心合作伙伴
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  • 十余年成功實施經(jīng)驗
  • 數(shù)千企業(yè)認可
  • 十余年定制研發(fā)經(jīng)驗

1 .售前調(diào)研通過現(xiàn)場了解客戶詳細的需求,和客戶一起選型,選擇一套最適合客戶的方案。 

2 .現(xiàn)場安裝服務檢查硬件及軟件環(huán)境準備是否完善二進行軟件安裝調(diào)試,保證軟件正常運行。 

3 .現(xiàn)場培訓 l 提供現(xiàn)場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數(shù)據(jù)備份與恢復以及權限設置、打印設置培訓。 

4 .實施服務提供專人專項協(xié)助初始化工作包括資料準備及資料導入等,制定吻合用戶實際業(yè)務流程的軟件流程體系。 

5 .定期服務制定實施計劃表,按實施進度提供定期服務。 

6 .不定期服務對于軟件突發(fā)狀況,通過多元化服務方式(電話、遠程、上門) , 24 小時響應,解決系統(tǒng)故障 

7 .長期服務設有專業(yè)的技術支持服務中心,向用戶提供技術咨詢,故障診斷,維護等全方位技術支持服務。 

8 .月末結帳服務幫助客戶解決在月結或者年結過程中遇到的各類故障,保證用戶軟件系統(tǒng)正常運轉。 

9 .自定義報表服務指導用戶設置資產(chǎn)負債表、利潤表等財務報表以及相關的自定義報表,滿足用戶個性化需求。 

10 .打印樣式設計幫助用戶設置、調(diào)試相關自定義單據(jù)的打印樣式。 

11 .版本更新服務及時告知用戶版本更新信息,根據(jù)用戶實際情況,提供同版本的更新服務。 

12 .公司設有專業(yè)的客服中心建立定期回訪機制,耐心的聽取客戶的意見和建議,在了解用戶需求的同時監(jiān)督我們的服務質量。



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